"O Sindirepa modernizou o setor da reparação em Minas Gerais"

Cláudio Lambertucci


Cláudio Lambertucci - Presidente do Sindirepa - MG

Empresário do ramo automotivo e diretor da Retífica
Lambertucci, o presidente do Sindicato da Indústria da
Reparação de Veículos e Acessórios de Minas Gerais, Cláudio
Lambertucci faz uma análise do setor da reparação no estado, mostrando como o trabalho do Sindicato tem sido importante para a modernização das empresas, destacando o investimento na formação dos profissionais, os programas que têm feito tanto sucesso e que têm servido de exemplo para outros estados e a melhora na qualidade do atendimento aos clientes.

MMS - Como você analisa a trajetória do Sindirepa-MG e quais os fatores que fizeram com que o mesmo alcançasse uma posição de destaque no cenário das entidades classistas?

Cláudio - O setor de reparação de veículos em Minas Gerais,
principalmente em Belo Horizonte, tem duas fases: uma
anterior ao Sindirepa-MG, e outra após. Hoje ocupamos
uma posição de destaque no setor classista devido à grande
atuação em prol da reparação, no sentido de quebrar diversos paradigmas que existiam no setor, para torná-lo mais respeitado, principalmente no tratamento com o cliente, e para dar também mais destaque à essa entidade, no âmbito da sua participação no sistema Fiemg, que é a nossa entidade máxima.

MMS - Você acha que uma parte desse sucesso se deve ao investimento na formação dos profissionais do setor, cobrindo uma deficiência que hoje prejudica vários setores da sociedade?

Cláudio -Também é muito importante esse investimento que fizemos. Hoje temos uma parceria com o Senai e, anualmente, temos milhares de participantes, de mais de 300 empresas, em cursos, palestras, seminários e visitas técnicas. E essa qualificação desses profissionais, inclusive com certificação, faz com que o setor de reparação possa ser um setor competitivo, proporcionando bons serviços para os usuários.

MMS- Qual é o impacto das ações do Sindirepa-MG no setor da reparação automotiva mineiro?

Cláudio - Essas ações foram importantes porque hoje nós temos situação de muita competitividade, já que os veículos passaram nos últimos dez anos por uma transformação tecnológica muito grande. Nosso mercado passou a receber veículos que haviam sido lançados recentemente no exterior, exigindo uma atualização cada vez maior do setor. Por isso, tivemos que adequar esses profissionais à nova realidade, para que os consumidores também tivessem uma opção, além das concessionárias, para fazer as revisões e consertos necessários nos seus veículos.

MMS- O que mudou no setor de reparação automotiva com essas ações?

Cláudio - O que mudou foi que o setor ganhou uma confiança muito grande. Hoje o setor independente de reparação compete em condições de igualdade com o setor de reparação da própria fábrica. Nosso setor levou ao cliente uma maior confiança, prestando serviços de qualidade e oferecendo a garantia necessária para a sua tranquilidade.

MMS - Como funciona o programa MG Automotivo, que tem feito tanto sucesso no setor ?

Cláudio - Trata-se de um programa que estamos desenvolvendo há quatro anos dentro do Sindirepa-MG. É um programa bastante completo, que tem como objetivo certificar as empresas e qualificar os profissionais do setor de reparação, abordando questões técnicas, de gestão e de atendimento. Temos hoje 29 empresas já certificadas e estão muito satisfeitas com os resultados desse programa, que foi adotado pelo Sebrae, que é um parceiro nosso nesse trabalho, como um programa nacional e está sendo difundido por todos os estados brasileiros.